Formation : cap sur
Up 2018

Partie intégrante du dispositif global de gestion prévisionnelle des emplois et compétences mis en œuvre depuis 2009, la formation représente un outil essentiel pour réussir la transformation du Groupe et le plan stratégique Up 2018. En 2016, l’accent a été mis sur le renforcement de l’expertise commerciale au service des clients. Un important volume d’heures a ainsi été consacré aux techniques de vente ainsi qu’aux nouvelles solutions proposées aux clients. Les programmes destinés aux Managers, qui sont les premiers acteurs de la transformation en construisant le sens collectif au service de la performance globale, ont également bénéficié d’un investissement important en termes d’heures de formation au cours de l’année. Enfin un effort significatif a été mené sur l’apprentissage de l’anglais, afin d’accompagner développement international du Groupe.